Politique de remboursement

 

Nous livrons partout dans le monde. Voici les différents modes de livraisons et leur tarif.

Les délais s'appliquent pour toute commande avant 12h.

Conditions de livraison en France :
Livraison Éco 5 jours Offerte
Livraison Standard en 2 à 4 jours, 3€90
Livraison Chronopost, 11€90
Livraison en point relais, indisponible.

Les retours depuis la France sont pris en charge par Aurore & Luna sans conditions.

Conditions de livraison à l'international :
Livraison à domicile en 2 à 8 jours ouvrés, 5€
Livraison à domicile en 1 à 2 jours ouvrés, 13,90€

Retour 30 jours sans conditions depuis le monde entier.

Vous avez le droit de changer d'avis !


Envoyez nous un mail à contact@aurore-luna.fr pour nous signifier votre souhait de nous retourner votre achat et nous en donner la raison afin d'améliorer au maximum votre expérience.

Vous avez également la possibilité de retourner vos produits via notre portail de retour en ligne disponible en bas de chaque page.

Vous avez un délai de 30 jours pour nous retourner un ou plusieurs articles à partir de la réception de la commande. Ce délai ne peut être allongé.

Les étiquettes de retour prépayées sont transmises uniquement sous forme électronique. Nous effectuons le remboursement à réception de votre retour. Les articles doivent être retournés dans un emballage protecteur (dans leur emballage d'origine par exemple).

 

EUROPE + DOM TOM & INTERNATIONAL : For now we have only the possibility to offer free returns for France only. If you want to return an item it will be at your expense.

Please let us know contact@aurore-luna.fr if you want to return an item before making the shipping.

Thank you very much for understanding.